A American Airlines emitiu um pedido de desculpas à atriz Ingrid Guimarães após ela expor uma situação desconfortável vivida durante um voo. A artista relatou que foi forçada a mudar de assento ao retornar ao Rio de Janeiro, descrevendo a experiência como abusiva e injusta. A companhia aérea se comprometeu a investigar o ocorrido e a garantir uma experiência mais satisfatória para seus passageiros. Ingrid compartilhou que foi informada sobre a necessidade de deixar seu assento na classe Econômica Premium devido a um problema em uma poltrona da classe Executiva. Segundo seu relato, um comissário de bordo a pressionou a abandonar o assento, o que gerou desconforto e indignação. A situação chamou a atenção nas redes sociais, onde a atriz expressou sua insatisfação.
A American Airlines, em resposta à reclamação, afirmou que está comprometida em entender melhor o que aconteceu e em melhorar o atendimento aos seus clientes. A companhia reconheceu a importância de ouvir as experiências dos passageiros e se esforçará para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. A repercussão do caso nas mídias sociais destaca a relevância de um bom atendimento ao cliente no setor aéreo.
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Publicado por Sarah Paula
*Reportagem produzida com auxílio de IA
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